ChanoAndersen.DK

Efter jeg sad og kiggede lidt i mine gemmere, stødte jeg på følgende tekst, skrevet for længe siden. Når man har med bruger support at gøre, støder man på mange irriterende måder at henvende sig på, og brugerene fatter bare ikke at det er pisse irriterende.

Det sker især når brugerene er børn og unge, og efter ca. 4 år med bruger support på Arto blev det bare for meget.

Det kom der følgende tekst ud af.

1. Skriv helst ikke for præcist, supportere elsker at skulle stille en masse spørgsmål, inden de når ind til sagens kerne.Hvis du nøjes med at skrive “Hej, kan du hjælpe” eller “Jeg har et problem” så er du allerede godt på vej til at blive supporterens yndlingsbruger.
2. Skriv helst så mærkeligt som muligt.Skiftevis store og små bogstaver, forkortede ord, og tal der repræsenterer et bogstav, eller et helt ord ser fedt ud, og det er jo ikke meget sværere at læse end hvis du havde skrevet normalt.Supporteren vil elske det og synes det ser cool ud.
3. Skriv endeligt hvert andet minut indtil du får svar, det behøver ikke være lange beskeder, bare et kort “Hvornår svarer du?” er rigeligt, det får supporteren til at føle sig vigtig, og der er jo alligevel ikke andre end dig der stiller spørgsmål.
4. Når du har fået svar fra supporteren så husk endeligt at svine denne til, det er jo for dårligt at supporteren ikke kan hjælpe dig med alverdens problemer, og de er jo bare supportere de kan godt holde til det.
5. Når du skriver direkte til en supporter så husk at sende den samme besked til 10 andre supportere, supportere elsker at få beskeder og det betyder ikke noget at du får 10 svar på samme spørgsmål.
6. Når du lige har uploaded et nyt billede så skriv til supporterene og bed dem godkende det, de har intet imod at godkende et par hundrede billeder bare for at netop dit billede bliver godkendt.Supporterene elsker at godkende billeder.Det samme gælder for galleribilleder og videoer.
7. Hvis du får fat i en supporters MSN adresse så husk at bruge den.MSN er meget hurtigere end gæstebogen eller supporten, og supporterene elsker at skrive med mange på MSN, også selvom du kun stiller en masse spørgsmål om Arto.Men husk hvis du får fat i supporterens telefonnummer er det bedre at ringe eller sende en SMS, det får supporteren til at føle sig mere vigtig.
8. Supportere elsker diskusioner.Derfor hvis din profil bliver lukket så få dine venner til at skrive til supporterene for at få den genåbnet.Det er vigtigt dine venner ikke lader sig stoppe af at supporteren faktisk ikke kan genåbne profiler, eller at det viser sig at lukningen er velbegrundet.Du skal have din profil igen for enhver pris.
9. Supportere kan naturligvis alt, derfor er det vigtigt at du også kontakter en supporter hvis du har sprøgsmål der slet ikke har noget med Arto at gøre, f.eks. hvis du ikke kan huske hvor den nye seje mobil var på tilbud, eller hvad en plade chokolade koster i Aldi.Supporterene har svar på alting.
10. Når du nu er på så god fod med din supporter er det vigtigt du kalder ham/hende for ven, at indlede din henvendelse med “Yo! min ven, hvordan går det” varmer virkeligt om hjertet hos en supporter, skidt med at det er førstegang du skriver til supporteren.
11. Supportere er synske du behøver derfor ikke oplyse hvilken profil der er blevet lukket, eller hvilket billede du ikke kan få godkendt.Supporteren ved det allerede.
12. Hvis supporteren ikke er online når du skriver, så hjælper det at skrive en masse beskeder med teksten “Hvorfor svarer du ikke?” og “HALLO?!”.Så skynder supporteren sig online for at hjælpe dig.
13. Hvis der er noget du er utilfreds med, så skynd dig at true supporterene med politiet, rockere, indvandrebander, forbrugerombudmanden, BT, Ekstrabladet eller skatteopkrævere.Supporterene ved ikke noget bedre end at modtage trulser, og de bliver så bange at de skynder sig at svare og gøre alt du befaler.
14. Skriv enlig den samme supportsag flere gange for så vil suporterne hurtigre få øje på den og derfor vil du få hurtigere hjælp.
15. Supportere ved egentlig ikke helt hvad de laver.Det er derfor vigtigt at du så ofte som muligt fortæller dem hvordan tingene skal gøres, hvordan Arto’s regler er og huske dem på, at du jo er meget klogere end dem.
16. Husk på at supportere er ensomme mennesker der bruger hele dagen foran computeren på Arto for at hjælpe lige netop dig.Gør dem gerne opmærksom på dette faktum, helst så ofte som muligt.