Nethandel med torne
Jeg har netop bestilt en ny ekstern harddisk og et USB2/Firewire kort til min mor, samlet pris godt 1000 kroner hos BJ Trading. Da jeg betalte med Visa electron blev pengene reserveret på min konto med det samme. Dette er der ikke noget unormalt i og jeg har gjort det mange steder, mange gange før, uden problemer.
Men denne gang var meget anderledes.
Et eller andet sted i processen er pengene blevet reserveret 2 gange, det betyder at der lige nu er 1000 kroner på min konto jeg ikke kan røre.
Et opkald til BJ Trading (Eller faktisk flere, da de ikke tog telefonen første gang jeg forsøgte.) gav mig en flink sælger i røret, der ikke rigtigt kunne gøre noget, da der kun var en ordre i systemet, fra mig. Han mente derfor, at jeg skulle kontakte min bank.
Jeg sad uden foran banken da jeg ringede, så jeg gik straks ind og snakkede med dem, og her begynder det så at blive rigtigt sjovt. For før banken kan slette reservationen, kræver de en udtalelse fra forretningen om, at de ikke har nogen ordre på det reserverede beløb, og at den ekstra reservering er en fejl der bare skal slettes.
Længe leve den nemme nethandel.
Det skal måske lige nævnes at jeg ikke vil give BJ Trading skylden for den dobbelte reservation, der er jo mange led i kæden, BJ Tradings webshop, deres betalings udbyder, PBS og min bank. Hvor fejlen er opstået, er ikke til at sige, men det er pisse træls at jeg nu må vente til på Tirsdag, før jeg kan gøre mig håb om at få adgang til pengene.
Hvorfor skal det være så pokkers besværligt? Hvorfor kan bankerne ikke bare stole på deres kunder?
Nå, men nu kan jeg så vente på at BJ Trading reagere på min mail, og jeg kan komme i banken og bevise jeg har ret, når de nu ikke tror på hvad jeg siger.
Indtil videre har jeg bestilt mig et Visa/Dankort i stedet for Visa Electron, så undgår jeg i det mindste det her besvær i fremtiden.
Fortsættelse følger når der er nyt i sagen.
Update 13/05-08:
Det er nu lykkedes at få reservationen slettet, selvom det godt nok ikke er noget bankerne lader til at være vilde med at gøre. De stoler åbenbart ikke på deres kunder, desværre.
Et opkald til banken og en videresendelse af en kopi af BJ Tradings mail til mig, var hvad det krævede. Dog skal det nævnes, at banken valgte at ignorere mit ønske om at få besked når reservationen var slettet, det kunne jeg værsgod selv opdage. Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter.
eaktioner Læg en kommentar
Visa Electron sutter – også er det sagt pænt.
Jeg har indtil nu, ikke haft andre problemer end jeg har glemt når jeg har haft brugt det. (Og dermed forsøgt at hæve hvad saldoen viste, selvom der var en del der var reserveret.)